退货政策

生效日期： [2026年10月4日]

在Cereslux，我们致力于为室内种植、温室和商业种植应用提供高质量的LED植物生长灯。如果您对购买的商品不完全满意，请查阅以下退款和退货政策。

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1. 退货资格

您可以在以下情况下申请退货：

• 商品抵达时有缺陷或损坏
• 您收到了错误的商品
• 商品未使用、未安装且采用原包装

📌 退货请求必须在交货后7天内提交。

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2. 不可退货商品

以下商品不符合退货条件：

• 已使用或已安装的LED植物生长灯
• 因不当使用或安装而损坏的商品
• 定制或特殊订购的商品
• 清仓或最终销售商品

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3. 退货流程

要发起退货：

1. 请通过电子邮件联系我们：📧 info@cereslux.com
2. 提供：
   • 订单号
   • 商品详情
   • 照片或视频（针对损坏/有缺陷的商品）
3. 等待退货授权（RMA）

⚠️ 未经批准的退货将不予受理。

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4. 退款条件

收到并检查您的退货后：

• 批准的退款将在5-10个工作日内处理
• 退款将退还至原始付款方式

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5. 运费

• 有缺陷或不正确的商品：
  Cereslux承担退货运费
• 客户反悔/非质量问题：
  客户需承担：
  • 退货运费
  • 可能的补货费（如适用）

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6. 损坏或有缺陷的商品

如果您的LED植物生长灯到达时损坏：

• 在交货后48小时内联系我们
• 提供清晰的照片/视频，包括：
  • 包装
  • 商品损坏

我们将提供：

• 更换
• 维修
• 或全额/部分退款

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7. 订单取消

• 订单可以在发货前取消以获得全额退款
• 一旦发货，不允许取消（必须遵循退货流程）

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8. 延迟或缺失退款

如果您尚未收到退款：

• 请检查您的银行账户
• 联系您的支付提供商
• 然后通过电子邮件联系我们：📧 info@cereslux.com

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9. B2B / 批发订单

对于批量或商业订单：

• 退款条款可能有所不同
• 定制协议或合同优先

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10. 产品性能免责声明

由于种植环境中的变量（例如温度、营养、种植技术），Cereslux不保证具体的产量、THC含量或作物结果。

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11. 联系方式

如果您对退款或退货有任何疑问：

📧 电子邮件：info@cereslux.com
🌐 网站：https://www.cereslux.com/