保修申请

保修政策

生效日期：[2026年10月4日]

在Cereslux，我们对我们的LED 植物生长灯和园艺照明系统的质量和性能提供保证。本保修政策说明了保修范围、条件和索赔程序。

1. 保修范围

Cereslux 为其产品在正常和预期使用下提供有限保修。

标准保修期：

  • LED 植物生长灯：3-5 年（取决于产品系列）
  • 电源和驱动器：2-3 年
  • 附件和电缆：1 年

保修期限可能因产品型号或商业协议而异。

2. 保修范围包括哪些内容

本保修涵盖材料或工艺上的制造缺陷，包括：

  • 正常使用下的 LED 二极管故障
  • 驱动器或电源故障
  • 结构或装配缺陷
  • 正常操作条件下的性能故障

3. 保修范围不包括哪些内容

保修不适用于：

  • 安装或接线不当
  • 误用、滥用或疏忽
  • 物理损坏（跌落、撞击、超出 IP 等级的进水损坏）
  • 未经授权的修改或维修
  • 在超出建议环境条件下的操作
  • 正常磨损

📌 此外不包括：

  • 作物损失或农业产量结果
  • 间接或附带损害

4. 性能免责声明

尽管 Cereslux LED 植物生长灯旨在优化室内和温室环境中的植物生长，但我们不保证：

  • 特定的产量结果
  • THC 或大麻素水平
  • 生长速度或收获周期

结果取决于环境因素，例如：

  • 光照距离和强度
  • 温度和湿度
  • 营养和栽培方法
  • 种植者专业知识

5. 保修索赔流程

如需请求保修服务，请遵循以下步骤：

  1. 联系我们：📧 info@cereslux.com
  2. 提供以下信息：
    • 订单号
    • 产品型号
    • 问题描述
    • 显示缺陷的照片或视频
  3. 我们的技术团队将评估您的情况
  4. 如果获批，我们将提供：
    • 更换部件
    • 维修服务
    • 或产品更换

⚠️ 未经授权的退货将不被接受。

6. 保修索赔运费

  • 如果问题确认为制造缺陷：
    👉 Cereslux 承担维修或更换费用（可能适用条件）
  • 如果损坏是由用户错误或安装不当造成的：
    👉 客户负责运费和维修费用

7. 保修限制

此保修：

  • 不可转让（仅适用于原始购买者）
  • 仅限于有缺陷产品的维修或更换
  • 不延伸至间接损失

最大责任限于产品的原始购买价格。

8. 商业和批发订单

对于批量订单、OEM/ODM 项目或分销商协议，保修条款可能：

  • 在单独的书面合同中定义
  • 推翻标准保修条款
  • 包括定制服务协议

9. 保修失效

如果出现以下情况，保修将失效：

  • 产品未经授权修改
  • 序列号被移除或更改
  • 产品在超出建议规格的情况下使用
  • 因不当电气设置造成损坏

10. 技术支持

Cereslux 为 LED 植物生长灯系统的安装和使用提供技术支持和指导。

📧 支持邮箱：info@cereslux.com
🌐 网站：https://www.cereslux.com/

11. 管辖政策

本保修政策与我们的条款和条件以及美国适用的法律共同管辖。