Yêu cầu bảo hành

Chính sách Bảo hành

Ngày hiệu lực: [10.4.2026]

Tại Cereslux, chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng và hiệu suất cho các sản phẩm đèn LED trồng cây và hệ thống chiếu sáng nông nghiệp của mình. Chính sách Bảo hành này giải thích phạm vi bảo hiểm, các điều kiện và quy trình giải quyết yêu cầu bảo hành.

1. Phạm vi Bảo hành

Cereslux cung cấp chế độ bảo hành giới hạn cho các sản phẩm của mình trong điều kiện sử dụng bình thường và đúng mục đích.

Thời hạn Bảo hành Tiêu chuẩn:

Đèn LED trồng cây: 3–5 năm (tùy theo dòng sản phẩm)
Nguồn điện & Bộ điều khiển: 2–3 năm
Phụ kiện & cáp: 1 năm

Thời hạn bảo hành có thể thay đổi tùy theo mẫu sản phẩm hoặc thỏa thuận thương mại.

2. Nội dung Bảo hành

Chính sách này bảo hành cho các lỗi sản xuất về vật liệu hoặc tay nghề, bao gồm:

Hỏng diode LED trong điều kiện sử dụng bình thường
Trục trặc ở bộ điều khiển hoặc nguồn điện
Lỗi về kết cấu hoặc lắp ráp
Lỗi hiệu suất trong các điều kiện vận hành bình thường

3. Các trường hợp KHÔNG Bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng cho:

Lắp đặt hoặc đi dây không đúng cách
Sử dụng sai, lạm dụng hoặc bỏ bê
Hư hại vật lý (rơi, va đập, hỏng do nước ngoài phạm vi chỉ số IP)
Tự ý sửa đổi hoặc sửa chữa trái phép
Vận hành ngoài các điều kiện môi trường khuyến nghị
Hao mòn thông thường

📌 Ngoài ra không bảo hành:

Mất mùa hoặc kết quả sản lượng nông nghiệp
Các thiệt hại gián tiếp hoặc hệ quả

4. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm về hiệu suất

Mặc dù đèn LED trồng cây Cereslux được thiết kế để tối ưu hóa sự phát triển của thực vật trong môi trường nhà kính và trong nhà, chúng tôi không đảm bảo:

Kết quả sản lượng cụ thể
Mức THC hoặc cannabinoid
Tốc độ tăng trưởng hoặc chu kỳ thu hoạch

Kết quả phụ thuộc vào các yếu tố môi trường như:

Khoảng cách & cường độ ánh sáng
Nhiệt độ & độ ẩm
Dinh dưỡng & phương pháp canh tác
Kỹ năng của người trồng

5. Quy trình Yêu cầu Bảo hành

Để yêu cầu dịch vụ bảo hành, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Liên hệ với chúng tôi tại: 📧 info@cereslux.com
Cung cấp các thông tin sau:
- Số đơn hàng
- Mẫu sản phẩm
- Mô tả vấn đề
- Ảnh chụp hoặc video minh họa lỗi
Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ đánh giá trường hợp của bạn
Nếu được chấp thuận, chúng tôi sẽ cung cấp:
- Phụ tùng thay thế
- Dịch vụ sửa chữa
- Hoặc đổi sản phẩm mới

⚠️ Các trường hợp trả hàng trái phép sẽ không được chấp nhận.

6. Chi phí Vận chuyển Bảo hành

Nếu vấn đề được xác nhận là lỗi sản xuất:
👉 Cereslux chịu chi phí sửa chữa hoặc thay thế (có thể áp dụng các điều kiện)
Nếu hư hỏng do lỗi người dùng hoặc lắp đặt sai:
👉 Khách hàng chịu phí vận chuyển và sửa chữa

7. Giới hạn Bảo hành

Chính sách bảo hành này:

Không được chuyển nhượng (chỉ áp dụng cho người mua gốc)
Chỉ giới hạn ở việc sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi
Không mở rộng đối với các tổn thất gián tiếp

Trách nhiệm pháp lý tối đa chỉ giới hạn ở giá mua gốc của sản phẩm.

8. Đơn hàng Thương mại & Bán sỉ

Đối với đơn hàng số lượng lớn, dự án OEM/ODM hoặc thỏa thuận nhà phân phối, điều khoản bảo hành có thể:

Được quy định trong một hợp đồng văn bản riêng
Thay thế các điều khoản bảo hành tiêu chuẩn
Bao gồm các thỏa thuận dịch vụ tùy chỉnh

9. Mất hiệu lực Bảo hành

Bảo hành sẽ mất hiệu lực nếu:

Sản phẩm bị sửa đổi trái phép
Số sê-ri bị xóa hoặc thay đổi
Sản phẩm được sử dụng ngoài thông số kỹ thuật khuyến nghị
Hư hỏng gây ra do lắp đặt điện không đúng cách

10. Hỗ trợ Kỹ thuật

Cereslux cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho việc lắp đặt và hướng dẫn sử dụng hệ thống đèn LED trồng cây.

📧 Email hỗ trợ: info@cereslux.com
🌐 Website: https://www.cereslux.com/

11. Chính sách Điều chỉnh

Chính sách Bảo hành này được áp dụng cùng với Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi và luật pháp hiện hành tại Hoa Kỳ.